Política de Cancelación y Reembolsos

1. Cancelación de Suscripciones Publicitarias

Los negocios registrados pueden cancelar la renovación automática de su plan mensual o anual en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación. No se aplican penalizaciones ni comisiones por cancelación.

2. Garantía de Satisfacción de 7 Días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días naturales a partir de la primera contratación para nuevos comercios. Si durante los primeros 7 días el servicio no se ajusta a las especificaciones acordadas y su ficha aún no ha sido publicada en el Canal Oficial, el comercio puede solicitar el reembolso íntegro de su cuota inicial.

3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para gestionar una solicitud, el comercio solo debe escribir a nuestro equipo a soporte@directoriopro.com indicando el ID de su orden o el correo asociado a su suscripción. Las solicitudes se responden en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

4. Método de Reembolso

Los reembolsos aprobados se emiten a través del mismo método de pago original con el que se realizó la transacción.